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售后服務承諾

文章出處:人氣:378發表時間:2017/6/30 0:40:06

售后服務承諾

售后服務.jpg

深圳恒誠偉業科技有限公司是專業生產UV平板打印機,小理光UV打印機,T恤打印機,裁片跑臺印花機,萬能平板打印機廠家,作為專業生產廠家,UV平板打印機質量過硬,理光UV平板打印機售后服務好,歡迎來電咨詢和現場考查,恒誠偉業歡迎您!

非常感謝您能選擇購買深圳恒誠偉業的機器!我們承諾所有購買機器的客戶均能享受到我們售后團隊及時、有效、優質、貼心的服務。

一、售后服務范圍

1、首次購買機器恒誠偉業將提供免費上門安裝、調試、培訓、指導操作;

2、恒誠偉業建議客戶購買機器后,在正式使用之前,安排操作員前來公司培訓學習;內容包括:機器軟件安裝、調試、使用、維護、保養以及故障排除等;

3、恒誠偉業售出的機器自出廠之日起,除易損耗材及供墨系統以外,整機質保一年;

4、機器質保期內,提供機器回廠免費維修、質保配件免費更換及保養;

5、質保期內機器出現問題無法回廠,經確認后恒誠偉業免費提供配件,客戶自行更換;

6、機器一年質保期結束后,所有配件更換,須按照恒誠偉業配件銷售價格收費;

7、質保期后恒誠偉業售后技術人員一年不少于 2次回訪,及時了解跟進客戶機器的使用情況。

特殊注明:

噴頭、抽墨泵等一切與墨水直接接觸的配件屬于易損耗材;人為原因(包含長期閑置)或自然災害等不可抗力因素造成的相關問題,不在質保范圍內。

二、售后服務承諾

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到

2、服務目標:服務質量贏得客戶的滿意

3、服務效率:接到報修恒誠偉業承諾四個工作小時內作出響應如需上門維修,到達時間標準如下:

    1)深圳市區內的 4-12個小時到達現場

    2)珠三角地區的 24小時到達現場

    3)廣東省以外的 24-48小時到達現場

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